Bokningsregler
Handpenning/Slutlikvid: :-
Vid bokning av flygbiljett betalas handpenning som är SEK 1000 per person. Undantag Online och kampanj priser betalas fullt vid bokningstilfället och vissa visit relative biljetter (etniska biljetter) betalas inom 3-14 dagar från bokningstillfället. Betala till vår postgiro (414 80 34-4) eller bankgiro (5715-8628) eller direkt hos oss. Det tar 3 dagar innan vi får information om postgiro/bankgiro betalningar. För kampanj och online bokningar, är det viktigt att faxa oss kopia på betalning (med bankens stämpel) till vår fax 08-100946 eller betala med kort med fullmakt, läs mer om det i kapitlet "Betalning med kreditkort". Slutlikvid betalas senaste 14-30 dagar innan avresa, beroende på flygbolag med undantag på online och kampanjpriser som ska betalas fullt vid bokningstillfälle och även vissa etniska biljetter. Under högsäsong (Juni/Juli/December/Januari/Februari) slutbetalning 30-90 dagar före avresa - kolla alltid med Er handläggare hos oss. Likaså vissa flygbolag (tex. Aerosvit, Air India, KLM mm) kräver tidigare slutbetalning än det som angett ovan. Det går utmärkt att använda ett vanligt inbetalningskort där det ska minst stå ordernumret. På betalningar över internet ska det likaså stå ordernumret i fri text rutan (ej OCR fält). Flygpriserna varierar beroende på säsong; sommarsäsong 1.4-31.10 & vintersäsong 1.11-31.3. Priserna kan garanteras mot höjning endast ifall betalning sker fullt vid bokningstillfället. Likaså kolla beloppet på skatter vid slutbetalningen, då dessa ändras numera ganska så ofta.
Avbeställningsskydd:
Vi har två olika avb. skydd att erbjuda, beroende på flygbolag och biljetttyp. AVB. SKYDD 1 Avbeställningsskydd är frivilligt och kan tecknas separat för SEK 200 per person.(Gäller för huvud flygbiljett. Vid resor där hotell, tågbiljetter och/eller annan service är inbokat kan avb.skydd tecknas för 6% utav resans pris.) Vid avbokning av resa med avb.skydd gäller följande: - 300 kr för avbokning som expeditionsavgift (* gäller endast för flygdelen) - 1500 kr för avbokning efter biljettutskrift (eller efter slutlikvids förfallodatum - * gäller endast för flygdelen). Biljetterna måste returneras till oss innan avresan - annars ingen återbetalning. Obs. detta avb.skydd gäller för vilken orsak som helst. AVB. SKYDD 2 (för online bokningar och kampanj/special priser och erbjudande samt etniska biljetter) Detta avbeställningsskydd gäller endast vid sjukdom och läkarintyg krävs! Gäller för alla privata resor som kostar minst 1000 kr och maximalt 15000 kr per person, dock totalt max 50 000 kr för hel familj, oavsett färdsätt och oavsett destinationsland. Avbeställningsskyddet omfattar då reselikvider som betalas efter avbeställningsskyddet tecknats. Skyddar Er om Ni måste avbeställa resa för att Ni själva eller nära anhörig blir sjuk. För resor som kostar över 15000 kr kan tilläggsförsäkring tecknas - hör med oss! Obs! gäller ej - vid sjukdom, olycksfall eller skada som är känd (redan diagnostiserad) vid beställningen av researrangemanget - vid sjukdom, olycksfall eller annan följdverkan orsakad av graviditet eller barnafödsel eller användande av alkohol, andra berusningsmedel, sömnmedel eller narkotiska medel, - vid graviditet efter den 28:e veckan av graviditeten, Vid avbokning av resa utan avb.skydd gäller följande: - ingen återbetalning av handpenningen - efter biljettutskrift - ingen återbetalning! * har man utöver flygbiljetten bokad tex. hotell, tåg, inrikesflyg mm. så tillämpas avbokningskostnaderna för dessa utöver för flygdelen
Ombokning
Ombokning av flyg efter att Ni har erhållit bokningsbekräftelsen kostar fr.100 kr pp (datum, resrutt, osv.) Ombokning av hotell, utflykter, transfers och tågbiljetter kostar fr. 100 kr pp. (ombokning av första utresedatumet senare än 30 dagar före avresan betraktas som nybokning).
Betalning med kreditkort:
Vi tar emot Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club, Finax och bankkort. (Obs. vid köp av special pris biljetter dvs. när det står högre belopp på biljetten än vad Ni ska betala, tillkommer det då på kreditkort betalningar en expeditionsavgift på 3%. Vid betalning med kontokort - ingen avgift.) Obs. Avtals flygpriserna online är kontant priser och gäller endast ifall bokningarna görs själv. HUR BETALAR MAN MED KORT Vill Ni betala med kort så finns det följande sätt att göra det: 1) Gå till banken och betala till vår postgiro eller bankgiro och betala med kort - med detta alternativ slipper man även expeditionsavgiften, som tas om man betalar med kreditkort (3%) 2) Faxa (08-100946 eller 08-6123456) eller skicka per post en auktorisation till oss: Hämta hem fullmakt Härmed auktoriserar jag ______________________ att Indcen Resor får dra från mitt Visa/Amex/Diners/Mastercard kort nummer __________________________________ giltig tom __________________ belopp ___________________ avseende beställda resor till ____________________. Underskrift ________________ Datum ____________ Ort _________________ Skriv även order numret och/eller handläggarens namn och bifoga kopia på legitimation och kopia på kortet (båda sidor)
Visum:
Vissa länder kräver visum för att komma in i landet. Vi ber Er att alltid kontrollera att Ni har visum. Ambassadernas telefonnummer finner Ni i Gula Sidorna. Det är ALLTID resenärens plikt att kolla ifall det behövs visum.(Obs. om Ni under resans gång lämnar landet och vill komma tillbaka igen, så måste man ha ett. s.k. multiple visa, eller visering för flera besök. Kolla samtidigt om det finns särskilda regler för giltighet av pass. Nyhet! visum till Australien för 100 kr - skicka/faxa passkopian till oss! Vissa länder kräver att passen måste gälla säg minst 6 månader efter resans slut.) Kontakta Utrikesdepartementet för ytterligare info på telefon nr 08-4051000.
Innan avresa och under resa:
1. Tänk på att ha följande handlingar i sin ordning: pass (med tillräcklig giltighet) och visum. 2. Kontrollera alltid noga med vilka vaccinationer o dyl som krävs för inresa till främmande länder. 3. Tänk på att ha rätt valuta för landet i fråga, kronan är inte växlingsbar i vissa länder. Bär aldrig med Er för mycket kontanter. Resecheckar är alltid tryggaste. 4 Kontrollera alltid på en gång efter att Ni erhållit biljetterna att dessa stämmer enligt Er reseplan. I sista hand är det alltid resenärens skyldighet att kolla biljetterna och hör vi inte från Er inom 24 timmar från erhållandet av biljetterna, tolkar vi det som att allt är som det ska vara och inga reklamationer accepteras efteråt. På vissa biljetter går det ej att ändra på datum under resans gång. Ett kryss i början på biljettraden betyder att stopp inte är tillåtet - kolla detta! För ombokningar under resans gång - kontakta respektive flygbolag direkt! Vi brukar återbekräfta Er resa från Sverige till första övernattningsstället. Återbekräfta ALLTID Er fortsättningsresa och hemresa! Så att Era platser inte blir avbokade eller så att Ni inte missar ett tidigarelagt flyg. (Tips. telefonnummerna till flygbolagen finns i tidningen i stolsfickan) I Fjärran Östern är det vanligt att man betalar flygplatsskatt i lokal valuta på återresa. Spara i så fall i lokal valuta. 5. Tag reda på hur mycket man får ha med sig i bagage, det vanliga är 20 kg (över Atlanten piece concept )- 5kg i handen(begränsade mått). 6. SKATTER & AVGIFTER: Flygplatsskatter och säkerhetsavgifter tillkommer alltid och anges separat som skatter på bekräftelsen. Tex. avreseskatt från Arlanda - 142kr. På grund av att vissa flygbolag har sänkt eller till och med slopad provisionerna helt - tillkommer det en servicetax på mellan 100 kr - 500 kr (beroende på destination) detta står som servicetax på betalningsunderlaget. 7. OROLIGHETER OCH DYLIKT PÅ VISSA RESMÅL - bäst att kolla med Utrikesdepartementet, UD, för information om läget just nu, på telefon nr 08-4051000.
VI ÖNSKAR ER EN RIKTIGT TREVLIG INDCENRESA!
BRA ATT VETA
Vi tackar Er för att Ni har beställt Er resa genom INDCEN RESOR.Vi finns till för att betjäna Er och vill gärna göra det på bästa tänkbara sätt, därför vore vi mycket tacksamma om Ni, som vår kund kunde förse oss med Era, för oss mycket viktiga, synpunkter, förslag och/eller rekommendationer. Hos oss på INDCEN RESOR kan Ni beställa resor till jordens alla hörn, vi arbetar med de flesta flygbolag i hela världen. Genom våra moderna reservationssystem bokar vi och tillhandahåller även hotell över hela världen, samt som agent kan vi förmedla olika utländska produkter. Tänk dock på att inga flygbolag är exakt lika varandra, utan varje flygbolag har sin egen standard och servicenivå. Samma sak gäller för hotell världen över, ett 5-stjärnigt hotell i x-land kan faktiskt ha en bättre standard och komfort än ett 5-stjärnigt här i Sverige, och vice versa. Man bör ta i beaktan att inte alla hotell I världens alla olika länder kan ha samma stil och standard. Likaså finner man mellan olika länder och t.o.m städer en stor skillnad på servicenivån.Dessa olikheter vad gäller standard, klass och servicenivå är tyvärr nägot som vi som förmedlande resebyrå ej kan ändra på. Vi strävar dock efter att vidarebefodra all den information vi får från våra utländska agenter, hotellen, länderna (och deras turistbyråer), flygbolagen m.fl till Er, våra kunder. Vi arrangerar inga charterresor. Vi förmedlar reguljärflyg, och har speciella avtal med de flesta flygbolagen i världen. Vår ambition är att erbjuda våra kunder så bra service som möjligt. Vi ansvarar ej för eventuella tidtabellsändringar på flighter och/eller förändringar på flygplanstyp samt följder av dessa. Hotellbetalningarna förskotteras ofta i våra kunders eget intresse (risk för avbokning annars) och precis som med flygbolagen har vi även speciella avtal med hotellen. Vi kan förmedla olika utländska arrangörers produkter såsom vi också förmedlar olika flyg- och hotell. Vi tar hand om både individuella och grupper. Vi hjälper Er gärna med att boka hotell, transfers, rundturer osv. och kostnaderna varierar i relation till den typ av kategori av service, Ni önskar. Ni är alltid välkomna till oss, INDCEN RESOR, för att erhålla en offert. Vi bokar Era flygbiljetter och hotell enligt Era önskemål. Köper Ni en flygbiljett och sedan kanske kompletterar med startpaket eller några nätters boende, så betraktas detta inte som en paketresa. Vi skräddarsyr resan helt enligt Era direktiv. För att undvika onödiga besvär och bekymmer, ber vi för säkerhetsskull att Ni kontrollerar att färdhandlingarna stämmer enligt Er reseplan/bekräftelse. Nyhet! Få en länk till din bokning via internet. Ni kan själv kolla under resans gång för ev. tidtabell ändingar. Vad beträffar återbetalningar av ej utnyttjade tjänster m.m, har flygbolagen, de utländska agenterna och hotellen olika villkor och system. I sådana ärenden kan inte INDCEN RESOR ansvara för återbetalningarna och endast de återbetalningar som kommer INDCEN RESOR tillhanda kan efter avdrag för omkostnader återbetalas till kunden. Avbeställningsavgifter som påförs INDCEN RESOR från flygbolag, hotell m.m kommer att debiteras kunden med tillägg för våra omkostnader. Palace on wheels och vissa andra utländska researrangemang återbetalar ej de förskott de erhållit. På resemålen är det alltid bra att begära en skriftlig bekräftelse för eventuella avbokningar/ändringar. INDCEN RESOR ansvarar inte för program ändringar som orsakas av; väder, strejk, naturkatastrofer m.m som står utanför vår kontroll. Vi rekommenderar Er att teckna en fullgod reseförsäkring. För ett fullgott skydd under resan rekommenderas en skräddarsydd reseförsäkring, som kan bokas via oss. I vissa hemförsäkringar ingår det 45 dagars reseförsäkring, dock vi rekommenderar en komplettering - vi hjälper Er gärna! Betalar man resan med vissa kreditkort så erbjuds en reseförsäkring mot flyg-förseningar! Kolla därmed alltid med Er kortföretag vad exact ingår i deras försäkring! Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Alla priser med prisreservation. Vi ansvarar inte om information som delas ut på olika broshyrer tryckta av turistbyråer, flygbolag osv.
INDCEN RESENÄRENS 10 BUDORD ….
eller några mer eller mindre allvarliga tankar om hur man kan få ut mer av sin resa: 1. Du skall icke förvänta dig att finna tingen lika som hemma - ty du lämnade ditt hem för att finna en annorlunda värld. 2. Du skall icke taga någonting allvarligt - ty ett sorglöst sinne är början till en fin semester. 3. Du skall icke låta andra turister irritera dig - ty du ger ut goda slantar för att ha en angenäm tid. 4. Kom ihåg att ta med hälften av de kläder du tror dig behöva och dubbelt så mycket pengar. 5. Kom alltid ihåg ditt pass så att du alltid vet var du har det - ty en människa utan pass är en människa utan land. 6. Kom ihåg att om vi förväntades stanna på en enda plats, skulle vi ha blivit skapade med rötter. 7. Du skall icke döma ett folk efter den ende person med vilken du har haft besvär. 8. Bekymra dig icke. Den som bekymrar sig har icke något nöje - få ting ödesdigra. 9. Du skall icke göra dig själv alltför tydligt till främling - när du är i Rom, lev som romarna gör. 10. Kom ihåg att du är gäst i varje land….och den som behandlar sin värd med respekt, han ska behandlas som en ärad gäst.